Regler og vilkår
Handelsbetingelser for Kronch.dk
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på www.kronch.dk.
Webshoppen drives af:
Henne Pet Food A/S
Gartnervænget 32
6855 Outrup
Danmark
CVR: 73520819
Telefon: +45 75 25 17 77
E-mail: salg@henne-pet-food.dk
Når du handler på Kronch.dk, accepterer du samtidig disse handelsbetingelser.
2. Bestilling
Du kan foretage køb på Kronch.dk som kunde.
Når du gennemfører en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Aftalen om køb er først bindende, når Henne Pet Food A/S har accepteret ordren.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre ved eksempelvis udsolgte varer, tekniske fejl eller prisfejl.
3. Priser
Alle priser på Kronch.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms og gældende afgifter.
Eventuelle fragtomkostninger oplyses inden betaling gennemføres.
4. Betaling
På Kronch.dk kan der betales med de betalingsmuligheder, der fremgår ved checkout.
Ved betaling med betalingskort reserveres beløbet ved bestilling, men beløbet trækkes først, når varen afsendes fra Henne Pet Food A/S.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, kunden har godkendt ved købet.
5. Levering
Vi bestræber os på at afsende ordrer hurtigst muligt.
Normal leveringstid er 1-3 hverdage fra afsendelse.
Levering sker til den adresse, kunden har angivet ved bestilling.
Ved forsinkelser uden for Henne Pet Food A/S’ kontrol kan leveringstiden være længere.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på Kronch.dk.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os skriftligt inden fristens udløb.
E-mail:
salg@henne-pet-food.dk
Returnering
Varer skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Returvarer skal returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.
Da vi sælger fødevarer til dyr, kan åbnede poser eller produkter, hvor emballagen er brudt, ikke returneres af hensyn til kvalitet, hygiejne og fødevaresikkerhed.
Kunden afholder selv udgifterne til returnering.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
7. Tilbagebetaling
Hvis returneringen godkendes, tilbagebetaler vi købsbeløbet med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen.
8. Reklamationsret
Når du handler på Kronch.dk, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler, som var til stede ved levering.
Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige omkostninger til returnering.
Kontakt:
Henne Pet Food A/S
Gartnervænget 32
6855 Outrup
Telefon: +45 75 25 17 77
E-mail: salg@henne-pet-food.dk
9. Produktinformation
Vi bestræber os på, at produktbeskrivelser og billeder på Kronch.dk er korrekte.
Der kan forekomme mindre ændringer i emballage og udseende som følge af løbende produktudvikling.
Foder bør opbevares tørt, køligt og efter anvisningerne på emballagen.
10. Ansvarsbegrænsning
Henne Pet Food A/S er ikke ansvarlig for forhold, der skyldes forkert anvendelse, opbevaring eller håndtering af produkterne efter levering.
Vores ansvar følger altid gældende dansk lovgivning.
11. Force majeure
Henne Pet Food A/S er ikke ansvarlig for manglende levering eller forsinkelser som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder naturkatastrofer, strejker, krig, myndighedsindgreb, leverandørsvigt eller lignende forhold.
12. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Du kan læse vores privatlivspolitik her: https://www.kronch.dk/cookiepolitik-eu/
13. Klageadgang
Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Lovvalg
Køb foretaget på Kronch.dk er underlagt dansk lovgivning.